Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI TAGO

Đề nghị quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Quý khách hàng không được trả lại hàng nếu không thuộc trường hợp hoàn tiền phía dưới

A – THỜI HẠN BẢO HÀNH

Toàn bộ sản phẩm do Thương hiệu nội thất TAGO sản xuất và cung cấp đều được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện
 

B – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành miễn phí:

  • Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển
  • Khung chân, khung lưng bị gãy hoặc mối nối bị nứt
  • Chất lượng gỗ bị cong vênh mối mọt ( không để ngoài trời)

Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành
  • Gãy ván trong quá trình sử dụng
  • Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…
  • Khung chân hoặc khung lưng bị tróc sơn trong quá trình sử dụng
  • Phần vải,da, simili bọc ghế bị rách trong quá trình sử dụng
  • Tay ghế, chân ghế bị trầy xước trong quá trình sử dụng
  • Phần nệm mút bị xẹp trong quá trình sử dụng
  • Mặt bàn bị cháy sơn do để soong nồi nóng nên trên bề mặt bàn.
  • Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài, hoặc do thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc…
  • Bất kì sự tự ý thay đổi, sửa chữa nào từ phía khách hàng mà không do nhân viên kỹ thuật của  TAGO hướng dẫn cũng không được bảo hành.
  • Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

Lưu ý:

– Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, TAGO sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp.
– Sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành thì TAGO sẽ sửa chữa, thay thế sản phẩm hư hỏng, lỗi sản xuất.

– Trong điều kiện sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, TAGO sẽ hỗ trợ, cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và có chức năng tương đương.

C – ĐỊA ĐIỂM, THỜI GIAN VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh vào maill của TAGO :  tagonoithat@gmail.com hoặc có thể liên hệ Zalo:

 098 462 5781  để nhân viên chăm sóc khách hàng gọi lại trong thời gian sớm nhất.
– Đối với những đơn hàng lẻ, số lượng từ 1 đến 5 chiếc TAGO trực tiếp bảo hành ngay tại kho. Quý khách vui lòng mang ghế đến để được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa miễn phí.
– Thời gian bảo hành: Trong giờ làm việc 8h30 -18h, tất cả các ngày trong tuần
Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 3 giờ làm việc.Tiến hành bảo hành từ 2-5 ngày làm việc