CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM BÀN GHẾ TẠI TAGO
- Thời gian bảo hành:
- Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc lắp đặt hoàn thiện.
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
- Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:
- Bị cong vênh, nứt gỗ tự nhiên trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Các mối ghép bị lỏng hoặc bung do kỹ thuật lắp ráp.
- Bề mặt bị bong tróc sơn/lớp phủ do lỗi sản xuất.
- Lỗi về kết cấu, chân bàn/chân ghế bị gãy do không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
- Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm bị hư hại do tác động của ngoại lực (va đập mạnh, di chuyển sai cách, sử dụng sai mục đích).
- Sản phẩm bị ẩm mốc, mối mọt, nứt nẻ do điều kiện môi trường không phù hợp, để trực tiếp dưới ánh nắng, gần nguồn nhiệt cao hoặc nơi có độ ẩm cao.
- Sử dụng hóa chất tẩy rửa không đúng cách làm hư hại bề mặt sản phẩm.
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
- Phương thức bảo hành:
- Đối với các lỗi nhỏ: tiến hành sửa chữa tại chỗ (nếu có thể).
- Đối với lỗi nghiêm trọng: đổi mới sản phẩm hoặc thay thế bộ phận tương đương (nếu không thể sửa chữa).
- Thời gian xử lý bảo hành: từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.
- Hướng dẫn yêu cầu bảo hành:
- Quý khách vui lòng liên hệ cửa hàng qua số điện thoại hoặc email trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
- Cung cấp hình ảnh hiện trạng sản phẩm, hóa đơn mua hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.
- Lưu ý:
- TAGO bảo hành trên số điện thoại mua hàng. Qúy khách liên hệ bảo hành vui lòng đọc đúng số điện thoại từng cung cấp.
- Đối với sản phẩm nằm ngoài phạm vi bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý.
